Perguntas frequentes

Como posso entrar em contato com a TactusXII?

Você pode nos enviar um e-mail para info@tactusxiistore.com, e nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudar com o que você precisar! 

Vocês fazem envios para todo o mundo?

Sim

De onde vocês fazem os envios?

Enviamos dos Estados Unidos, da Europa e do Canadá.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Como nosso objetivo é processar os pedidos o mais rápido possível, você deve solicitar quaisquer alterações ou cancelamentos dentro de 12 horas após a realização do pedido. Todas as solicitações feitas após esse prazo serão negadas. Seu pedido poderá ser devolvido para receber um reembolso integral após o recebimento.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamentos via PayPal.

Quando meu pedido será processado?

Todos os pedidos são preparados e enviados de nosso armazém. Considere um prazo adicional para o processamento durante feriados e períodos de promoções. Processamos pedidos de segunda a sexta-feira. Os pedidos serão processados dentro de 1 a 3 dias úteis a partir da data da compra e enviados no dia seguinte ao processamento. Observe que não fazemos envios nos fins de semana.

Quanto tempo levará para eu receber meu pedido?

Devido à alta demanda, os pedidos podem levar de 2 a 4 semanas para chegar.

E se eu não receber meu pedido?

Se você não receber seu pedido dentro de 30 dias após o envio, terá direito a um reembolso integral.

Serei cobrado por taxas alfandegárias e impostos?

Os preços exibidos em nosso site não incluem impostos e são apresentados em dólares americanos, o que significa que você poderá ser responsável pelo pagamento de taxas e impostos ao receber seu pedido. Impostos de importação, tarifas e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados quando seu pedido chegar ao destino final, conforme determinado pela alfândega local. O pagamento dessas cobranças e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não somos responsáveis por atrasos causados pelo departamento alfandegário do seu país. Para obter mais detalhes sobre as cobranças, entre em contato com a alfândega local.


Como faço para devolver um item?

Entre em contato conosco pelo e-mail info@samdakstore.com

E se o(s) item(ns) que recebi estiver(em) com defeito, incorreto(s) ou danificado(s)?
Entre em contato conosco caso tenha recebido uma mercadoria incorreta, faltante e/ou com defeito. Inclua o número do pedido, fotografias do(s) item(ns) e todas as referências relacionadas ao receber o pacote. Faremos o possível para resolver seu caso o mais rápido possível.

Quando receberei meu reembolso?

Todos os reembolsos serão creditados na forma de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados ao banco emissor do cartão dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou da solicitação de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor do cartão caso tenha dúvidas sobre quando o crédito será lançado em sua conta. Se você ainda não recebeu o crédito referente à devolução, veja o que fazer: entre em contato com o banco ou com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado em sua conta.