Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i tag e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci a info@tactusxiistore.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli inviati di nuovo a noi senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a info@tactusxiistore.com.

 

Danni e problemi
Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della consegna e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porre rimedio.

 

Eccezioni / articoli non restituibili
Certi tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo anche i resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non accettiamo i resi per gli articoli in sconto o per i buoni regalo.

 

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere quello che vuoi è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. 

 

Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
In deroga a quanto precede, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i tag e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

 

Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di ricordare che può anche richiedere del tempo alla tua banca o alla società della carta di credito di elaborare e registrare il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, si prega di contattarci a info@tactusxiistore.com.