Domande frequenti
Come posso contattare TactusXII?
Puoi inviarci un'email a info@tactusxiistore.com: il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti per tutto ciò di cui hai bisogno!
Spedite in tutto il mondo?
Sì
Da dove spedite?
Spediamo dagli Stati Uniti, dall'Europa e dal Canada.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Poiché miriamo a elaborare gli ordini il più velocemente possibile, devi richiedere qualsiasi modifica o annullamento entro 12 ore dall'ordine. Tutte le richieste effettuate dopo questo termine verranno rifiutate. Il tuo ordine può essere restituito per un rimborso completo dopo la sua ricezione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti PayPal.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Per favore, concedi del tempo in più per l'elaborazione del tuo ordine durante le festività e le stagioni di vendita. Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì. Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo alla giornata di elaborazione. Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'elevata domanda, gli ordini possono impiegare tra 2 e 4 settimane per arrivare.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Mi verranno addebitati dazi doganali e tasse?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esenti da tasse in dollari statunitensi, il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto l'ordine. Le tasse di importazione, i dazi doganali e le relative spese doganali potrebbero essere addebitati una volta che l'ordine arriva alla sua destinazione finale, determinati dal tuo ufficio doganale locale. Il pagamento di queste spese e tasse è tua responsabilità e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese. Per ulteriori dettagli sulle spese, ti preghiamo di contattare il tuo ufficio doganale locale.
Come posso restituire un articolo?
Per favore, contattaci a info@samdakstore.com
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?
Per favore, contattaci se hai ricevuto una merce errata, mancante e/o difettosa. Includi il tuo numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i documenti correlati dopo aver ricevuto il pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il più velocemente possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sul tuo metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o della richiesta di annullamento. Per favore, contatta la banca emittente della carta per avere informazioni su quando verrà accreditato il credito sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto un accredito per la tua restituzione, ecco cosa fare: Contatta la banca/la compagnia di carte di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto.