FAQ
Wie kann ich TactusXII kontaktieren?
Sie können uns unter info@tactusxiistore.com eine E-Mail senden. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allem, was Sie benötigen!
Versenden Sie weltweit?
Ja
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus den Vereinigten Staaten, Europa und Kanada.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, müssen Sie Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle Anfragen nach diesem Zeitraum werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen vollständige Rückerstattung zurückgesendet werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie Zahlungen per PayPal.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und Verkaufsaktionen mit zusätzlicher Bearbeitungszeit. Wir bearbeiten Bestellungen montags bis freitags. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferung 2–4 Wochen dauern.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Fallen für mich Zollgebühren und Steuern an?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in US-Dollar angegeben und steuerfrei. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise bei Erhalt Ihrer Bestellung Zölle und Steuern zahlen müssen. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft. Diese werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch die Zollbehörde Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@samdakstore.com
Was passiert, wenn die von mir erhaltenen Artikel fehlerhaft, falsch oder beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ware erhalten haben, die falsch, unvollständig und/oder fehlerhaft ist. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel sowie alle zugehörigen Belege an, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels oder des Stornierungsantrags an die kartenausgebende Bank übermittelt. Bei Fragen dazu, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird, wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank. Wenn Sie die Gutschrift für Ihre Rücksendung noch nicht erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.